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電話代行,即日対応可能な会社もあります

電話代行とは、顧客企業が不在などで電話対応が不可能な場合に
代行して電話対応を行ってくれるサービスのことを言います。
一般的に秘書代行、電話秘書代行などとも呼ばれるこのサービスは
昭和40年代頃から始まっていると言われる、意外と長い歴史のあるサービスです。

仕組みとしては、電話転送サービスを利用して、
依頼業者もしくは代行対応業者に電話転送を行う、というものですが、
そのタイプは大きく分けて二種類あります。

ひとつめは依頼業者自らが対応する場合で、代行会社は電話番号を貸し出すにとどまります。
このサービスは貸し電話サービスなどとも呼ばれます。
ふたつめは、代行業者が最短申し込み即日で
電話の対応までを行ってくれるサービスで、依頼主が電話対応が難しい状況でも
複数の電話の対応が可能になるため、便利なサービスと言えます。

例えば、会社を立ち上げたばかりで人手が足りないなどの理由がある場合でも、
かかってきた取引の電話は逃したくありませんよね。
また、最近はインターネットや電話による通信販売での販売経路がかなり一般化してきました。
中小企業でも、電話注文で自社製品の通信販売を扱っている、
または扱ってみたい、という企業が多くなっているのではないでしょうか。
こういった場合でも、電話代行サービス業者を利用すれば、
簡単な注文受付などを代行して行ってくれます。
また、忙しい時期に急ぎの仕事で逃したくない電話がたくさんかかってくる事になっている
といった状況などでも、申し込み即日での対応が可能な業者も数多くありますので、
利用が可能です。

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